Устойчивое лидерство: что это такое и почему это важнее, чем быть результативным любой ценой
Устойчивое лидерство помогает бизнесу расти без истощения руководителя и команды. Начинается оно с нервной системы самого лидера.
Здравствуйте! Я, Александра Аксенова. Помогаю руководителям, которые уже не раз достигали своих целей, но больше не готовы платить за успех своим здоровьем, временем с семьей и качеством жизни, найти новый способ продолжать движения вперед, который не требует жить в режиме бесконечной гонки и позволит начать наслаждаться жизнью здесь и сейчас. Мы выстроим вашу систему лидерского долголетия, чтобы вы играли вдолгую без жертв собой и семьей. Веду тематический телеграм-канал.
Сейчас, работая с руководителями в самых разных компаниях, я часто наблюдаю одну и ту же картину. Этому способствуют современные факторы корпоративной среды. Это перманентные организационные изменения, сокращение бюджетов и уплощение орг.структур. Кроме того, от руководителей требуют показывать максимальную производительность. Им приходится выжимать маржу в условиях жесткой конкуренции и усиления регулирования рынков. При этом политические и экономические риски невозможно просчитать. В результате на лица, принимающие решения, ложится беспрецедентная когнитивная нагрузка.
На фоне этой стрессовой нагрузки бизнес ведет себя как любой другой живой организм. Он инстинктивно выбирает стратегию сжатия и выживания. Руководители пытаются вернуть контроль в условиях неопределенности. Кроме того, они получают в управление укрупненные подразделения с большим количеством сотрудников в прямом подчинении. Поэтому они погружаются в микроменеджмент. А собственники толкают их к стратегии «саранчи»: выжимать максимум сегодня, закрывать квартальный KPI любой ценой.
Справка: модель «Пчелы и Саранча» (Honeybee and Locust Approaches)[^1]
Авторы концепции: Гейл Эйвери и Харальд Бергштайнер, Институт устойчивого лидерства (ISL).
Суть концепции: авторы проанализировали практики управления в компаниях по всему миру, в том числе после глобального финансового кризиса. Они выделили две диаметрально противоположные парадигмы управления:
- Стратегия «Саранчи» (краткосрочный подход). Философия агрессивного извлечения немедленной выгоды. Фокус сужен до квартальных KPI и быстрой доходности. В этой модели люди и их когнитивный ресурс рассматриваются как расходный материал. Подобно саранче, такой стиль управления быстро «съедает» ресурсы. После себя он оставляет выгоревшую команду и разрушенные процессы, а затем движется дальше.
- Стратегия «Пчел» (устойчивый подход). Философия долгосрочного процветания. Пчелы собирают нектар и параллельно опыляют растения, поддерживая жизнь целой экосистемы. Так и устойчивые лидеры создают ценность, сохраняя капитал системы (в первую очередь — человеческий).
Давайте разберем с точки зрения нейробиологии и организационной психологии, почему краткосрочный подход обходится бизнесу слишком дорого. Затем посмотрим, что такое устойчивое лидерство на практике. И наконец, как выстроить систему, в которой бизнес продолжает расти без истощения лидерского ресурса.
Нейробиология стресса у руководителей: скрытая цена ежедневного тушения пожаров в бизнесе
«Хронический стресс держит мозг руководителя в режиме выживания. Из-за этого сужается внимание и теряется когнитивная гибкость. Поэтому решения становятся шаблонными, а долгосрочные последствия выпадают из поля зрения».
То, что происходит с лидерами в кризис, в науке описывается как теория угрозы и ригидности (Threat Rigidity Theory). В основе бесконечной гонки за результатами лежит сбой в нейробиологии.
Когда руководитель решает десятки критических задач ежедневно, амигдала — центр страха в мозге — бьет тревогу. Для нервной системы дедлайн по важному проекту мало чем отличается от реальной физической угрозы. Например, от угрозы быть съеденным в дикой природе. Включается ловушка «кортизолового мотора». В кровь постоянно выбрасываются кортизол и адреналин, и так в каждый критический момент. А таких моментов у управленца за день набирается много. Организм готовится дать отпор или бежать со всех ног.
На короткой дистанции это дает мощный заряд энергии и концентрации. Кому-то это даже нравится, ведь «я такой бодрый, четкий и эффективный». Однако если стресс-реакция не завершается, система перегружается. И вот уже не только мозг, но и тело дает понять, что пора остановиться.
В режиме физиологического выживания фокус внимания критически сужается. Из-за этого лидер теряет когнитивную гибкость: способность видеть ситуацию с разных позиций и находить много вариантов решений. Способность взвешивать долгосрочные последствия отключается. Управленец начинает действовать на автопилоте. Он принимает «гарантированные» решения, основанные на прошлом опыте. Однако стратегическими их назвать трудно.
Иллюзия контроля и предвзятость завершения: почему уставший мозг управленца прячется от сложных стратегических задач и выбирает микроменеджмент и галочки в таск-трекере
Именно на этом этапе истощения захлопывается вторая нейробиологическая западня — «дофаминовая ловушка». В когнитивной психологии она известна как предвзятость завершения (Completion Bias).
Истощенному мозгу не хватает энергии на ресурсоемкую работу префронтальной коры. Это отдел мозга, который отвечает за долгосрочное планирование, анализ и взвешенные решения. Поэтому мозг начинает отчаянно искать легкие способы вернуть себе иллюзию контроля и получить награду. Управленец скатывается в микроменеджмент. Он бесконечно правит чужие презентации, отвечает на рядовые письма и согласовывает мелкие траты. Каждая такая решенная микрозадача дает быстрый выброс дофамина — нейромедиатора поощрения.
Так возникает непродуктивный цикл. Лидер чувствует себя невероятно занятым и эффективным. Ведь он получает химическое подкрепление за каждую «поставленную галочку». Однако при этом раз за разом откладываются те самые комплексные, ресурсоемкие стратегические решения. А именно от них на самом деле зависят выживание и будущее компании.
Эффект регуляторной волны: цена гонки для вашей команды
«Команда считывает состояние руководителя раньше его слов. Поэтому тревога и напряжение лидера передаются вниз по иерархии. В результате падают мотивация и гибкость команды, растут ошибки и текучесть кадров».
В бизнесе мы часто недооцениваем влияние физиологии на коммуникации. Долгое время считалось, что стресс руководителя мобилизует ресурсы. А его эмоции считались его личным делом. Если, конечно, они не переходили в прямые крики на сотрудников. На самом деле нервная система лидера всегда задает физиологический тон для всего офиса. Это происходит через так называемый эффект регуляторной волны (The Regulation Ripple Effect).
Дело в том, что лимбическая система человека отвечает за эмоции. И в отличие от кровеносной или пищеварительной — это открытая система. Мы биологически настроены на синхронизацию с социальной иерархией. Лидер еще не произнес слова о новых стратегических целях. Однако его микровыражения, паттерны дыхания и мышечный тонус уже считаны зеркальными нейронами сотрудников. Считывается даже выбор знаков препинания в письмах.
Эмоциональное заражение в компаниях глубоко асимметрично. Руководитель контролирует ресурсы и процессы. Поэтому подчиненные эволюционно вынуждены уделять максимум внимания его невербальным сигналам. Разумы физиологически сливаются в единую систему, где лидер выступает главным «водителем ритма».
В результате скрытая тревога, суета или невербализованная агрессия каскадом транслируются вниз по иерархии. Индивидуальный стресс лидера превращается в организационный токсин. Команда теряет когнитивную гибкость, падает мотивация, множатся ошибки. А следом запускается неконтролируемая текучесть кадров.
Что же такое устойчивое лидерство?
«Устойчивое лидерство — это альтернатива постоянной мобилизации. Это научно обоснованный подход к управлению. В нем фокус смещается с сиюминутной выгоды на долгосрочное создание ценности и сохранение человеческого капитала. В этой парадигме лидер рассматривает свое когнитивное здоровье как главный актив бизнеса».
Устойчивость не означает снижение темпов или отказ от амбиций. Напротив, защита нейробиологических пределов сотрудников обеспечивает бизнесу стабильность в долгосрочной перспективе.
Справка: насколько устойчивые лидеры превосходят классических? (Цифры и факты)
- Резистентность в кризис. По данным BlackRock[^2], в первом квартале 2020 года 94% устойчивых индексов обошли свои базовые аналоги. С января по конец апреля 2020 года таких индексов было 88%. При этом, по данным Morningstar[^3], в 2020 году устойчивые фонды США поставили рекорд по притоку средств.
- Долгосрочная прибыль. Исследование McKinsey[^4] (Corporate Horizon Index) охватило данные 615 американских компаний за 15 лет. Компании, ориентированные на долгосрочную перспективу («пчелы»), к 2014 году нарастили выручку в среднем на 47% больше остальных. Их прибыль выросла на 36% больше, чем у любителей краткосрочных рывков («саранчи»).
- Сохранение ресурса. Главное отличие «пчел» по Эйвери — политика сохранения талантов. Добровольная текучесть в таких компаниях обычно держится на уровне около 2-3% в год[^5]. При этом замена одного сотрудника, по оценкам, обходится в 50-200% его годового оклада.
Изначально концепция устойчивого лидерства развивалась на макроуровне — как корпоративный ответ на глобальные вызовы. Среди них экологические кризисы, социальное неравенство и императив устойчивого развития (ЦУР ООН). Организационные модели описывали, как компания может стать устойчивой системой, не выжигающей ресурсы. Такова, например, «модель медоносной пчелы» Эйвери и Бергштайнера.
Однако со временем стало очевидно одно. Если в центре системы стоит истощенный человек, любые структурные изменения бесполезны. Поэтому фокус закономерно сместился на микроуровень — к моделям персональной устойчивости. Среди них «мышление устойчивости» Риманочи[^6] и модель устойчивого лидерства Кассерли и Кричли[^7]. Стало понятно, что успех внешних бизнес-практик невозможен без внутренних перемен. Нужен фундаментальный когнитивный сдвиг в голове лица, принимающего решения.
Это подчеркивают исследователи Тим Кассерли и Билл Кричли. По их мнению, устойчивость организации в принципе недостижима без внутренней устойчивости самих руководителей.
В их модели устойчивое лидерство базируется на трех внутриличностных процессах:
- физиологическом благополучии,
- психологическом интеллекте,
- способности к рефлексии в действии.
Исследователи пришли к выводу, что профессиональное выгорание глубже обычного переутомления. Это критический сбой в адаптивных механизмах личности при столкновении с «жадной» организационной средой.
Именно поэтому забота о собственном ресурсе на топовой должности опирается на правило «кислородной маски». Спасение бизнеса всегда начинается с физиологии руководителя. Забота о своем когнитивном и психологическом благополучии — это прямая зона ответственности любого зрелого лидера.
Устойчивое лидерство и лидерское долголетие: три опоры
«Подход устойчивого лидерства держится на трех опорах. Это executive-коучинг, метод Нейроинтеграции и практики mindfulness. Вместе они развивают рефлексию, восстанавливают нервную систему и укрепляют внимание».
В корпоративной среде работает механизм ко-регуляции. Невозможно «одолжить» команде уверенность, если вы сами находитесь в панике. Только заземленный лидер со стабильной нервной системой способен выступить буфером. Так он снижает тревогу в коллективе. Чтобы внедрить принципы устойчивого лидерства Кассерли и Кричли, нужно перестроить свою нервную систему. Для этого я предлагаю своим клиентам работать на трех уровнях.
Executive-коучинг (психологический интеллект и рефлексия).
Коучинг создает пространство для деконструкции устаревших установок. Кроме того, он развивает психологический интеллект — глубокое понимание своих скрытых мотиваций и ограничений. Вместо реактивных решений запускается механизм «двойной петли обучения» (Double-Loop Learning). Лидер учится ситуативно корректировать свои действия. Более того, он пересматривает сами ментальные модели, лежащие в их основе. За счет направленной нейропластичности старые паттерны микроменеджмента ослабевают. При этом новые нейронные пути стратегического управления получают синаптическое подкрепление.
Метод Нейроинтеграции (физиологическое благополучие).
Этот метод переводит управление стрессом из абстрактной концепции в измеримый навык. Мы отслеживаем состояния по шкале НейроБаланса. Так мы учимся своевременно возвращать нервную систему в «зону интеграции». В этой зоне префронтальная кора и подкорковые структуры работают слаженно. Кроме того, для предотвращения когнитивного истощения и самосаботажа мы внедряем agile-подход к жизни. Это планирование короткими НейроСпринтами. Оно позволяет удерживать баланс между драйвом достижений и своевременным восстановлением. Восстановление при этом занимает свое полноценное место в режиме лидера.
Практики mindfulness (ингибиторный контроль и внимание).
Практики осознанности выступают мощным инструментом прямого воздействия на анатомию мозга. К ним относятся сканирование тела, дыхательные практики и техники фокусировки. Регулярные тренировки физиологически снижают реактивность миндалевидного тела и укрепляют префронтальную кору. Это расширяет когнитивный зазор между стимулом и реакцией. Кроме того, деактивируется зацикленность внутренней мыслемешалки (сети пассивного режима работы мозга). В результате появляется та самая когнитивная гибкость, необходимая для нешаблонных решений в условиях неопределенности. Укрепленная способность произвольного внимания позволяет действительно внедрять решения, принятые на коуч-сессиях. Так лидер меняет свое поведение в критические моменты и преодолевает инерцию привычных реакций.
Устойчивое лидерство: прежде чем внедрять, оцифруйте свое состояние
Невозможно спасать бизнес и внедрять изменения, опираясь на истощенный мозг. Прежде чем менять бизнес-процессы, необходимо объективно оценить и измерить собственный ресурс. Для этого в клинической и исследовательской практике используются надежные психометрические шкалы:
- BAT: для оценки глубины когнитивного и эмоционального истощения.
- PHQ-9: для проверки уровня депрессивной симптоматики и упадка сил.
- GAD-7: для измерения уровня базовой тревожности.
- CD-RISC: шкала вашей психологической упругости и резильентности.
Эти шкалы носят скрининговый характер и не заменяют консультацию врача. При выраженных симптомах тревоги или депрессии обратитесь к врачу или клиническому психологу.
Список литературы
- Avery G. C., Bergsteiner H. Sustainable Leadership: Honeybee and Locust Approaches. New York: Routledge, 2011.
- Investing in firms with better record on social issues pays, study finds. The Guardian, 18.05.2020.
- US Sustainable Funds Continued to Break Records in 2020. Morningstar.
- McKinsey Global Institute. Where companies with a long-term view outperform their peers. 2017.
- Avery G. C. To be or not to be a Honeybee company. Ecolibrium, 14.12.2023.
- Rimanoczy I. et al. The Sustainable Mindset: Connecting Being, Thinking and Doing in Management Education.
- Casserley T., Critchley B. A new paradigm of leadership development // Industrial and Commercial Training. 2010. Vol. 42, No. 6. P. 287-295.
Читайте также у экспертов ЦИР
- Ирина Круткова: как выстроить команду, которая работает без постоянного контроля
- Надежда Берлиба: топ-менеджер в неопределенности
- Ольга Сомуа: как выйти из профессионального выгорания