Кризис бизнеса или кризис смысла: как отличить одно от другого
Кризис бизнеса или кризис смысла — прежде чем принимать решения, стоит понять, с чем вы столкнулись на самом деле.
Команда раздражает.
Ниша кажется чужой.
Хочется всё продать и заняться чем-нибудь другим.
Но есть один вопрос, который стоит задать до того, как принимать решения:
Если бы завтра все проблемы бизнеса исчезли, захотели бы вы продолжать?
Если ответ — «нет», возможно, дело действительно не в бизнесе.
А если ответ — «да, но я больше не могу так работать», перед вами может быть уже совсем другая задача.
Приветствую! Я, Татьяна Довгая, за моими плечами 25 лет опыта в клиентском сервисе премиального автопрома (BMW Груп Россия, Volkswagen Group Rus). Сертифицированный бизнес-коуч НОК. Работаю через эмоциональный интеллект и кинетику. Веду экспертный канал для предпринимателей.
Кризис бизнеса или кризис смысла: как распознать первое
«У кризиса бизнеса есть объективные показатели — падает выручка, снижается маржинальность, уходят клиенты, продукт не соответствует рынку. Проблема находится между бизнесом и внешней средой, и её можно исследовать напрямую.»
У бизнеса есть объективные показатели.
Выручка падает.
Маржинальность снижается.
Клиенты уходят.
Продукт перестаёт соответствовать рынку.
Команда не справляется.
Конкуренты предлагают более сильное решение.
Бизнес-модель больше не сходится.
В этом случае предпринимателю, как правило, есть что диагностировать: финансовые показатели, продукт, продажи, рынок, процессы, команду.
Проблема находится между бизнесом и внешней средой.
И её можно исследовать.
Но бывает иначе.
Цифры нормальные.
Клиенты есть.
Компания развивается.
А предприниматель смотрит на всё это и думает:
«Я не понимаю, зачем мне продолжать».
Вот здесь начинается другая история.
Кризис бизнеса или кризис смысла: почему второе выглядит парадоксально
«При кризисе бизнеса человек хочет, чтобы бизнес снова заработал. При кризисе смысла бизнес может работать прекрасно — и именно это становится частью проблемы, потому что результат больше не даёт прежнего удовлетворения.»
При кризисе бизнеса человек часто хочет, чтобы бизнес снова заработал.
При кризисе смысла бизнес может работать прекрасно — и именно это становится частью проблемы.
Потому что результат больше не даёт прежнего удовлетворения.
Выручка растёт, а радости нет.
Компания становится больше, а желания участвовать в этом процессе — меньше.
Цель достигнута, но вместо удовольствия появляется следующая мысль:
«И что дальше?»
Это важное различие.
При кризисе бизнеса вы хотите изменить ситуацию в бизнесе.
При кризисе смысла вы хотите изменить своё отношение к тому, ради чего вы это делаете. [ПЕРЕЛИНКОВКА: подробнее о природе кризиса смысла предпринимателя — в статье «Кризис смыслов предпринимателя»]
Кризис бизнеса или кризис смысла: три проверки, которые помогают не перепутать
«Три способа отличить кризис бизнеса от кризиса смысла: мысленно убрать проблему из уравнения и посмотреть на реакцию, представить совершенно другой бизнес и проверить, появляется ли энергия, и закончить фразу «я бы продолжал этот бизнес, если бы…».»
1. Уберите проблему из уравнения
Представьте, что завтра происходит невозможное.
Продажи восстановились.
Команда идеальна.
Все процессы работают.
Денег достаточно.
Клиенты довольны.
Конкуренты больше не представляют угрозы.
Вопрос: вы снова хотите заниматься этим бизнесом?
Если внутри появляется облегчение и мысль «конечно, да» — скорее всего, вам действительно не хватает решения бизнес-проблемы.
Если первая реакция: «Ну да… но всё равно не хочу», стоит исследовать уже не бизнес.
2. Представьте другой бизнес
Теперь обратный эксперимент.
Предположим, вы полностью меняете нишу.
Новый продукт.
Новые клиенты.
Новая команда.
Никаких старых проблем.
Всё начинается с нуля.
Появляется энергия?
Если да — возможно, вы действительно переросли конкретную бизнес-модель.
Но если даже в новой картинке возникает то же ощущение: «Мне опять придётся что-то строить, достигать и тащить…», то проблема, вероятно, глубже конкретного бизнеса.
Менять компанию в таком случае может быть всё равно что менять декорации, не меняя сценарий.
3. Проверьте, чего именно вам не хватает
Попробуйте закончить фразу: «Я бы продолжал этот бизнес, если бы…»
И запишите первое, что приходит в голову.
«…если бы мне не приходилось всё контролировать».
«…вот, если бы я больше не занимался операционкой».
«…если бы команда была сильнее».
«…ах, если бы у меня было больше свободы».
«…если бы я понимал, зачем расту дальше».
Это очень разные ответы.
В первом случае проблема может быть в организации управления.
Во втором — в делегировании.
В третьем — в команде.
А в последнем вы уже приближаетесь к вопросу смысла.
Есть ещё один важный маркер
Посмотрите не только на то, что вы чувствуете, но и на то, что происходит с вашим поведением.
Предприниматель в кризисе бизнеса обычно продолжает искать решения.
Он может быть растерян, уставший, раздражённый, но проблема его занимает: «Что мне изменить?»
При кризисе смысла вопрос постепенно становится другим: «А зачем мне вообще это менять?»
Это очень существенный сдвиг.
Человек перестаёт искать способ сделать существующий бизнес лучше.
Он начинает сомневаться в том, зачем ему вообще нужна эта игра.
Самая сложная ситуация — когда присутствуют оба кризиса
И здесь важно не впасть в другую крайность.
Иногда у предпринимателя действительно одновременно кризис бизнеса и кризис смысла.
Например, рынок изменился, бизнес перестал приносить прежний доход — и одновременно выяснилось, что предприниматель больше не хочет строить компанию в том формате, который когда-то выбрал.
Тогда попытка решить только одну часть проблемы не сработает.
Можно восстановить продажи — но человек всё равно останется несчастлив.
Можно найти новый смысл — но без работающей бизнес-модели он не принесёт устойчивости.
Поэтому диагностика должна начинаться с двух вопросов:
Что происходит с бизнесом?
И: что происходит со мной?
Не стоит смешивать эти два уровня.
Почему опасно принимать решение о продаже бизнеса в точке кризиса
Есть решения, которые трудно отменить.
Продажа компании — одно из них.
Поэтому я особенно осторожно отношусь к фразе: «Я всё продам и начну сначала».
Иногда это действительно правильное решение.
Но иногда предприниматель хочет продать не бизнес.
Он хочет избавиться от состояния, которое испытывает внутри этого бизнеса.
И это не одно и то же.
Если причина находится внутри, новый проект может через год привести человека в ту же точку.
Только декорации будут другими.
Небольшая самостоятельная диагностика
Попробуйте ответить на пять вопросов без долгих размышлений.
- Если все проблемы моего бизнеса завтра исчезнут, я захочу продолжать?
- Если денег будет достаточно независимо от бизнеса, я всё равно выберу эту деятельность?
- Если никто не узнает о моём следующем достижении, мне всё ещё захочется его совершить?
- Если я начну совершенно новый бизнес, изменится ли моё внутреннее состояние?
- Мне сейчас хочется изменить бизнес — или перестать быть тем человеком, которым я вынужден в нём быть?
Последний вопрос может оказаться самым важным.
Потому что иногда предприниматель говорит: «Мне надоел мой бизнес».
А за этой фразой скрывается совсем другое: «Мне надоело быть человеком, который всё время должен расти, контролировать, доказывать и достигать».
И тогда задача уже не в том, чтобы найти новую бизнес-модель.
Кризис бизнеса или кризис смысла: что делать с результатом диагностики
«Если обнаружена конкретная проблема бизнеса — начинайте решать её, не превращая спад мотивации в философский кризис. Если бизнес объективно работает, но вы не понимаете, зачем он вам, не спешите его разрушать — сначала исследуйте собственный запрос.»
Если вы обнаружили конкретную проблему бизнеса — начинайте с неё. Не нужно превращать любой спад мотивации в философский кризис.
Если бизнес объективно работает, но вы больше не понимаете, зачем он вам, не спешите его разрушать.
Сначала исследуйте собственный запрос.
Какие цели перестали быть вашими?
Что раньше давало энергию, но теперь перестало работать?
Какую роль вы хотите занимать в бизнесе сейчас?
И какой следующий этап жизни вы на самом деле хотите построить?
Потому что иногда кризис бизнеса требует новой стратегии бизнеса.
А кризис смысла требует новой стратегии самого предпринимателя.
И пока вы не поняли, с каким кризисом столкнулись, любое решение — продать, масштабировать, сменить нишу или начать новый проект — может оказаться попыткой ответить не на тот вопрос.
Также может быть интересно:
- Татьяна Довгая — «Потерял смысл в бизнесе: выгорание или кризис» — о том, как предпринмателю понять, что на самом деле с ним происходит.
- Леонид Балановский — «Живу не свою жизнь: как отличить свои цели от чужих и обязательно ли увольняться» — о том, как отличить присвоенные цели от навязанных, тема прямо перекликается со «сменой декораций без смены сценария».
- Ольга Переверова — «Управленческое решение: что это» — о психологии принятия решений в условиях неопределённости.
